นโยบายความเป็นส่วนตัว Hyper Plus – การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

HyperPlus เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และตรงตามความต้องการของสมาชิกแต่ละคน เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น และทุกขั้นตอนการเก็บรวบรวมดำเนินการด้วยความโปร่งใสสูงสุด

ข้อมูลที่ HyperPlus เก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลัก ดังนี้

HyperPlus ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดอย่างเคร่งครัด เราจะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเกินกว่าที่ระบุไว้โดยไม่ได้รับความยินยอม วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูลของ HyperPlus มีดังต่อไปนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชีสมาชิก — ใช้เพื่อสร้างและดูแลบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน และให้สิทธิ์เข้าถึงบริการต่าง ๆ บน HyperPlus
• การดำเนินการทางการเงิน — ใช้เพื่อประมวลผลการฝากและถอนเงิน ตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม และป้องกันการฉ้อโกงทางการเงิน
• การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และบริการให้ตรงกับความต้องการของสมาชิกมากขึ้น
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน — ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่นพิเศษ และข่าวสารที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางที่สมาชิกเลือก
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงการป้องกันการฟอกเงินและการตรวจสอบตัวตนตามมาตรฐาน KYC
• การรักษาความปลอดภัย — ตรวจสอบและป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต กิจกรรมที่น่าสงสัย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยต่าง ๆ

HyperPlus จะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด ข้อมูลของท่านเป็นของท่านเสมอ และ HyperPlus เพียงแค่ดูแลข้อมูลนั้นในฐานะผู้รับผิดชอบที่ได้รับความไว้วางใจ

HyperPlus ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกอย่างเคร่งครัด และจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอกโดยไม่จำเป็น อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ HyperPlus อาจต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างสมบูรณ์

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — HyperPlus แบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการชำระเงินของไทย เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน ข้อมูลที่แบ่งปันจำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี เช่น ระบบคลาวด์และระบบรักษาความปลอดภัย อาจเข้าถึงข้อมูลบางส่วนในขอบเขตที่จำกัดเพื่อให้บริการดังกล่าว ทุกรายต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวดกับ HyperPlus
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — HyperPlus อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย เพื่อการสืบสวนอาชญากรรมทางการเงิน การฟอกเงิน หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายอื่น ๆ
• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน (KYC) — เพื่อยืนยันตัวตนของสมาชิกตามมาตรฐานสากล HyperPlus อาจใช้บริการของผู้ให้บริการ KYC ที่ได้รับการรับรอง ซึ่งผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด

HyperPlus ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องในระดับสูงสุด มาตรการที่ HyperPlus ใช้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและกระบวนการทำงาน

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกรูปแบบระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ของ HyperPlus
• ระบบการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและภัยคุกคามแบบเรียลไทม์ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลอย่างเข้มงวด พนักงาน HyperPlus สามารถเข้าถึงข้อมูลของสมาชิกได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• แผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่ชัดเจน หากเกิดเหตุการณ์ใด ๆ HyperPlus จะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุด

แม้ว่า HyperPlus จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มแข็งที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ในโลกดิจิทัล สมาชิกควรดูแลข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตนเองให้ปลอดภัยด้วยเช่นกัน โดยไม่เปิดเผยรหัสผ่านให้ผู้อื่นทราบ

HyperPlus ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ การเข้าใช้งาน HyperPlus ถือว่าสมาชิกยินยอมให้ใช้คุกกี้ตามที่ระบุในนโยบายนี้

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของ HyperPlus ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ โดยเฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย

ในฐานะสมาชิกของ HyperPlus ท่านมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองหลายประการ HyperPlus เคารพสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่และมีกระบวนการชัดเจนเพื่อให้ท่านสามารถใช้สิทธิ์ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน HyperPlus ผ่านระบบแชทสดหรืออีเมล support@hyperplus.app HyperPlus จะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย

HyperPlus เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพียงตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป HyperPlus จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังเปิดใช้งานอยู่ — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• บันทึกการใช้งาน (Log Files) — เก็บไว้ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลของบัญชีที่ถูกปิดหรือยกเลิก — เก็บไว้อีก 2 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อรองรับข้อพิพาทและการตรวจสอบ
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน KYC — เก็บตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด

ในบางกรณี HyperPlus อาจต้องโอนหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ในกรณีที่ใช้บริการคลาวด์หรือโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีจากผู้ให้บริการระดับสากล

HyperPlus รับรองว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่

• การทำสัญญามาตรฐานการโอนข้อมูล (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การรักษาการเข้ารหัสข้อมูลตลอดกระบวนการโอนย้าย
• การจำกัดปริมาณข้อมูลที่โอนไปให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น

สมาชิกที่ต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศสามารถติดต่อ HyperPlus เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา

HyperPlus เป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา ระบบของ HyperPlus มีกระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิก

หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ HyperPlus จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลพบว่าบุตรหลานของตนได้ลงทะเบียนใช้งาน HyperPlus กรุณาติดต่อเราทันทีที่ support@hyperplus.app เพื่อดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

หากสมาชิกมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ สามารถติดต่อ HyperPlus ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@hyperplus.app
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ HyperPlus ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำขอใช้สิทธิ์อย่างเป็นทางการ

HyperPlus มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ที่รับผิดชอบดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและตอบสนองต่อคำขอของสมาชิกอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ในกรณีที่สมาชิกไม่พอใจกับการตอบสนองของ HyperPlus สมาชิกมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้ตามกฎหมาย HyperPlus จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ในกระบวนการดังกล่าว